Умови повернення коштів за платні послуги "БГ-ПАСПОРТ-БОТ"

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

1. "Чатбот" - програмний засіб для автоматизованої комунікації з користувачем у формі текстових чи голосових повідомлень всередині Telegram, Viber тощо.

2. "БГ-паспорт-бот" - чатбот для послуг відслідковування статусу заявки на отримання болгарського громадянства, зберігання цієї інформації та сповіщення користувача.

3. "Користувач" - фізична або юридична особа, яка користується чатботом "БГ-паспорт-бот".

4. "Розробник" - ФОП Бузник Олександр Сергійович, юридична особа, що розробляє та утримує чатбот "БГ-паспорт-бот".

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Користувач може подати запит на повернення коштів у випадку відмови чатбота від надання послуг протягом 14 днів і більше з моменту останньої перевірки.

2. Заявку на повернення коштів буде розглянуто протягом 30 робочих днів з моменту отримання відповідного запиту.

СИТУАЦІЇ, ЩО НЕ ПІДПАДАЮТЬ ПІД ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Недоступність сервісу Міністерства правосуддя Болгарії для перевірки заявок на громадянство.

2. Зміни на сервері Міністерства правосуддя Болгарії, які ускладнюють або унеможливлюють автоматизовану перевірку з боку розробника.

ПОДАННЯ ЗАПИТУ НА ПОВЕРНЕННЯ КОШТІВ

1. Запит на повернення коштів подається користувачем у письмовій формі або в електронному вигляді, підписаному електронним кваліфікованим підписом (ЕКП) з обґрунтуванням причин повернення коштів.

2. Розгляд та вирішення запиту проводиться розробником протягом 30 робочих днів з моменту отримання відповідного запиту.

ЗАКЛЮЧНІ ПОЛОЖЕННЯ

1. Ці умови повернення коштів можуть бути змінені розробником без попереднього повідомлення.

2. Розробник залишає за собою право відмовити в поверненні коштів у випадках, не передбачених цим документом.

3. Користувач зобов'язується дотримуватися умов цих правил повернення коштів та надавати достовірну інформацію при наданні відповідних запитів.